Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: September 2026. Diese AGB gelten für alle Bestellungen ab diesem Datum.

1. Anbieter

Insane Flowers, Einzelunternehmen von Jacqueline Vonk, Krelis Annesstraat 11, 9078 VJ Oudebildtzijl, Niederlande. Handelskammer-Nr. (KvK) 42140368, USt-IdNr. NL005529397B89. E-Mail: info@insaneflowers.com, Telefon: +31 6 22191971.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über insaneflowers.com. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte auf unserer Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Ihre Zahlung erfolgreich war und wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Bei Maßanfertigungen kommt der Vertrag zustande, wenn Sie unseren Vorschlag annehmen und bezahlen.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Wir wenden die niederländische Kleinunternehmerregelung (KOR) an; daher wird keine Umsatzsteuer berechnet. Der Versand ist kostenlos. Die Zahlung erfolgt im Voraus über Mollie mit den an der Kasse angezeigten Zahlungsarten.

5. Lieferung

Wir liefern in die an der Kasse genannten Länder. Die Lieferzeiten finden Sie auf der Seite Versand & Zahlung; es handelt sich um Schätzungen, nicht um Garantien. Umstände außerhalb unseres Einflusses, wie Zoll, Wetter, Streiks oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, können die Lieferung verzögern. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig: Für eine Sendung an eine von Ihnen falsch angegebene Adresse sind wir nicht verantwortlich.

Nicht angekommen? Ist Ihre Bestellung nicht innerhalb der maximalen Lieferzeit plus 21 Tage angekommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 90 Tagen nach der Bestellung. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und erstatten den vollen Betrag, wenn die Sendung verloren gegangen ist.

6. Transportschäden

Kommt Ihr Stück beschädigt an, melden Sie dies bitte so schnell wie möglich, möglichst innerhalb von 7 Tagen, mit Fotos des Schadens und der Verpackung, und bewahren Sie die Verpackung auf. Wir sorgen dann für Reparatur, Ersatz oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon stets unberührt.

7. Zoll außerhalb der EU

Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Steuern und Gebühren des Bestimmungslandes anfallen. Diese trägt der Kunde; sie sind nicht in unseren Preisen enthalten.

8. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und den Button zum Online-Widerruf finden Sie auf der Seite Widerrufsbelehrung. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Maßanfertigungen und Stücken, die nach Ihren Vorgaben hergestellt werden.

9. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Normale Abnutzung und Schäden durch unsachgemäße Behandlung, etwa längere Hitzeeinwirkung oder Reinigung mit heißem Wasser, sind davon nicht erfasst. Kleine Unterschiede in Farbe oder Form zwischen einzelnen Stücken entstehen, weil jedes Stück von Hand zusammengesetzt wird, und stellen keinen Mangel dar.

10. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf den Betrag der jeweiligen Bestellung begrenzt. Für mittelbare Schäden und Folgeschäden haften wir nicht. Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

11. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, wie Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, Krieg oder behördliche Maßnahmen.

12. Anwendbares Recht und Beschwerden

Es gilt niederländisches Recht. Als Verbraucher behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zuerst an info@insaneflowers.com; wir bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.

13. Änderungen

Wir können diese AGB ändern. Die neue Fassung gilt für Bestellungen ab dem Tag ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite.