Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen vanaf deze datum.

1. Wie wij zijn

Insane Flowers, eenmanszaak van Jacqueline Vonk, Krelis Annesstraat 11, 9078 VJ Oudebildtzijl, Nederland. KvK-nummer 42140368, btw-identificatienummer NL005529397B89. E-mail: info@insaneflowers.com, telefoon: +31 6 22191971.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via insaneflowers.com. Afwijkende voorwaarden van de klant gelden alleen als wij daar schriftelijk mee hebben ingestemd.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De producten op onze website zijn geen bindend aanbod, maar een uitnodiging om te bestellen. Met de knop "Bestellen met betalingsverplichting" doet u een bindend aanbod. De overeenkomst komt tot stand wanneer uw betaling is geslaagd en wij uw bestelling per e-mail bevestigen. Voor stukken op maat komt de overeenkomst tot stand wanneer u ons voorstel accepteert en betaalt.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn eindprijzen in euro. Wij passen de kleineondernemersregeling (KOR) toe; daarom wordt er geen btw berekend. Verzending is gratis. U betaalt vooraf via Mollie, met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.

5. Levering

Wij verzenden naar de landen die bij het afrekenen worden genoemd. De levertijden staan op de pagina Verzending & betaling; het zijn schattingen, geen garanties. Omstandigheden buiten onze invloed, zoals douane, weer, stakingen of vertraging bij de vervoerder, kunnen de levering vertragen. Controleer uw bezorgadres zorgvuldig: wij zijn niet verantwoordelijk voor een zending naar een verkeerd adres dat u zelf heeft opgegeven.

Niet aangekomen? Is uw bestelling niet binnen de maximale levertijd plus 21 dagen aangekomen, neem dan binnen 90 dagen na uw bestelling contact met ons op. Wij onderzoeken de zaak met de vervoerder en betalen het volledige bedrag terug als de zending verloren is gegaan.

6. Transportschade

Komt uw stuk beschadigd aan, meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 7 dagen, met foto's van de schade en de verpakking, en bewaar de verpakking. Wij zorgen dan voor herstel, vervanging of terugbetaling. Uw wettelijke rechten blijven daarbij altijd behouden.

7. Douane buiten de EU

Voor zendingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen en kosten van het land van bestemming gelden. Deze zijn voor rekening van de klant en niet in onze prijzen inbegrepen.

8. Herroepingsrecht

Als consument heeft u 14 dagen herroepingsrecht. Alle informatie, het modelformulier en de knop om online te herroepen vindt u op de pagina Herroepingsrecht. Het herroepingsrecht geldt niet voor stukken die op maat of volgens uw specificaties zijn gemaakt.

9. Garantie en conformiteit

Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen. U heeft altijd de wettelijke rechten bij een gebrek. Normale slijtage en schade door onjuist gebruik, zoals langdurige blootstelling aan hitte of reinigen met heet water, vallen daar niet onder. Kleine verschillen in kleur of vorm tussen stukken ontstaan doordat elk stuk met de hand wordt samengesteld en zijn geen gebrek.

10. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet, grove nalatigheid of letselschade.

11. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van onze verplichtingen door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, oorlog of overheidsmaatregelen.

12. Toepasselijk recht en klachten

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Als consument behoudt u de bescherming van de dwingende regels van het land waar u woont. Heeft u een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@insaneflowers.com; wij doen ons best er samen met u uit te komen.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie geldt voor bestellingen vanaf de datum van publicatie op deze pagina.