Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: september 2026.

Wie wij zijn

Verwerkingsverantwoordelijke is Insane Flowers, Jacqueline Vonk, Krelis Annesstraat 11, 9078 VJ Oudebildtzijl, Nederland, e-mail: info@insaneflowers.com. Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en verzamelen niet meer dan nodig is.

Welke gegevens wij verwerken, en waarom

Bestellingen: naam, e-mailadres, bezorgadres en bestelgegevens, om uw bestelling te verwerken en te verzenden (uitvoering van de overeenkomst) en voor onze administratie (wettelijke verplichting).
Contactformulier, aanvragen op maat en herroepingen: naam, e-mailadres en uw bericht, om uw vraag of verzoek af te handelen.
Bescherming tegen misbruik: van uw IP-adres bewaren wij alleen een versleutelde (gehashte) versie, maximaal 24 uur, om spam en misbruik van formulieren te beperken (gerechtvaardigd belang).

Betalingen

Betalingen verlopen via Mollie B.V. in Amsterdam. Mollie ontvangt uw naam, adres, e-mailadres en de bestelregels. Uw betaalgegevens, zoals creditcard- of bankgegevens, voert u rechtstreeks bij Mollie in; wij zien en bewaren die nooit.

Kiest u bij Mollie voor betalen met Klarna, dan ontvangt Klarna Bank AB (publ) in Stockholm via Mollie uw naam, adres, e-mailadres en de bestelregels. Klarna gebruikt die gegevens onder meer voor identiteits- en kredietcontrole en is daarvoor zelf verantwoordelijk. Lees hiervoor de privacyverklaring van Klarna.

Met wie wij gegevens delen

Mollie B.V., voor de betaling
Klarna Bank AB (publ), als u met Klarna betaalt
PostNL of een andere vervoerder, alleen naam en bezorgadres, voor de bezorging

Wij verkopen, verhuren of ruilen uw gegevens nooit.

Cookies, opslag en externe diensten

Eén noodzakelijke sessiecookie (if_session), zodat formulieren veilig werken. Deze verdwijnt als u de browser sluit.
Uw winkelwagen staat alleen in uw eigen browser (lokale opslag), niet op onze server.
Geen cookies voor statistiek, tracking of advertenties.
Geen externe lettertypen, scripts of afbeeldingen: alles komt van onze eigen server.

Reviews

Als u na uw bestelling een review schrijft via de persoonlijke link die wij u sturen, publiceren wij met uw toestemming uw review, de naam en woonplaats die u invult en eventueel uw foto op onze website. Uit foto's verwijderen wij automatisch alle verborgen gegevens, zoals de locatie waar de foto is gemaakt. U kunt uw review altijd laten aanpassen of verwijderen via info@insaneflowers.com.

Bezoekersstatistieken

Om te zien hoe onze website wordt gebruikt, meten wij het bezoek met eigen software op onze eigen server. Wij registreren welke pagina's worden bekeken en hoe lang, van welke website u komt, de taalinstelling van uw browser en de breedte van uw scherm. Wij plaatsen daarvoor geen cookies, slaan niets op in uw browser en bewaren geen IP-adressen. Om bezoeken van dezelfde dag bij elkaar te houden, maken wij een code van uw IP-adres en browser met een sleutel die elke dag wordt vervangen en daarna wordt gewist; daarna is de code niet meer naar u te herleiden. Wij delen deze gegevens met niemand en bewaren ze maximaal 13 maanden. Wij doen dit op grond van ons gerechtvaardigd belang om onze website te verbeteren. Heeft u in uw browser "Do Not Track" aangezet, dan meten wij niets.

Waar uw gegevens staan

De website, de database en onze e-mail draaien op eigen servers in Nederland. Alle verbindingen zijn versleuteld (HTTPS).

Hoe lang wij gegevens bewaren

Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Berichten en aanvragen: maximaal 2 jaar
Versleutelde IP-adressen: maximaal 24 uur

Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en bezwaar. Stuur daarvoor een e-mail naar info@insaneflowers.com; wij reageren binnen 30 dagen.

Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.